Thứ Bảy, 8 tháng 2, 2025

Trợ lý ảo là gì? Khái niệm cơ bản về Trợ lý ảo AI và Lịch sử phát triển Trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo

 Trợ lý ảo là gì? Khái niệm cơ bản về Trợ lý ảo AI và Lịch sử phát triển Trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo

18 Tháng mười một, 2024 - 15 phút đọc

 

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ, trợ lý ảo đang dần trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Từ việc hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng thiết bị cho đến tối ưu hóa quy trình công việc trong các doanh nghiệp, trợ lý ảo AI ngày càng khẳng định vai trò quan trọng. Vậy, trợ lý ảo là gì? Lịch sử hình thành và phát triển của nó ra sao? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Trợ lý ảo là gì ?

 

Trợ lý ảo là một công nghệ phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện các tác vụ và trả lời câu hỏi cho người dùng thông qua giao diện tự động. Trợ lý ảo có thể hiểu và phản hồi các lệnh bằng văn bản hoặc giọng nói, giúp thực hiện các nhiệm vụ từ đơn giản như đặt lời nhắc, cung cấp thông tin thời tiết, đến phức tạp như hỗ trợ tư vấn khách hàng, quản lý lịch trình hoặc thậm chí phân tích dữ liệu trong doanh nghiệp(1).

 

Trợ lý ảo thường được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, quản lý công việc, hỗ trợ bán hàng, và đặc biệt là trong các hệ thống IoT (Internet of Things) và thiết bị thông minh. 1 số trợ lý ảo nổi tiếng hiện nay bao gồm Google Assistant, Siri của Apple và Bixby của Samsung mang lại trải nghiệm tiện lợi và thông minh cho người dùng.

 

Với sự bùng nổ của Generative AI trong giai đoạn 2020-2024, rất nhiều doanh nghiệp đang phát triển các trợ lý ảo được cá nhân hóa nhằm phục vụ những mục tiêu và nhu cầu đặc thù của mình. Thay vì sử dụng các trợ lý ảo phổ thông như Google Assistant hay Siri, các doanh nghiệp tập trung xây dựng trợ lý ảo dựa trên Generative AI để tạo ra những giải pháp mang tính chuyên sâu, có khả năng hiểu biết về lĩnh vực, quy trình và khách hàng riêng của doanh nghiệp.

Hình 01: AI-trợ lý ảo hiện đại

Các ứng dụng Generative AI trong phát triển trợ lý ảo doanh nghiệp rất đa dạng. Chúng có thể được dùng để hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng, giúp xử lý  phản hồi tự động các yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác hơn. Bên cạnh đó, các trợ lý ảo này còn có thể cung cấp phân tích dự đoán và gợi ý dựa trên dữ liệu lịch sử, giúp đội ngũ bán hàng xác định những cơ hội kinh doanh tiềm năng hoặc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

 

Một số doanh nghiệp đã bắt đầu tích hợp Generative AI vào các trợ lý ảo nội bộ nhằm tối ưu hóa các quy trình nội bộ như quản lý tài liệu, hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo nhân viên mới. Với khả năng học hỏi và tự động hóa, Generative AI giúp trợ lý ảo không chỉ giải đáp thông tin mà còn hướng dẫn, tương tác với nhân viên theo cách tự nhiên và linh hoạt hơn.

 

2. Lịch sử phát triển trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo(2)

Hình 02: Lịch sử hình thành và phát triển của trợ lý ảo

2.1. Sự ra đời của trợ lý ảo AI

 

Trợ lý ảo đầu tiên xuất hiện vào năm 1966, khi Joseph Weizenbaum, một nhà khoa học máy tính tại MIT, tạo ra ELIZA. Đây là chatbot đầu tiên được thiết kế để mô phỏng cuộc trò chuyện với một nhà tâm lý học. Mặc dù có hạn chế về khả năng, ELIZA đã mở đường cho sự phát triển của các trợ lý ảo tiên tiến hơn sau này.

 

Vào năm 1972, một trợ lý ảo khác tên là PARRY được phát triển bởi bác sĩ tâm thần Kenneth Colby. PARRY được thiết kế để mô phỏng hành vi của một người mắc chứng hoang tưởng phân liệt và được đánh giá là tiên tiến hơn ELIZA, nhờ khả năng hiểu và phản hồi các đầu vào từ người dùng một cách tự nhiên và theo ngữ cảnh tốt hơn.

 

Trong những năm 1990, sự ra đời của các trợ lý số cá nhân (PDAs) đã đánh dấu bước tiếp theo trong sự tiến hóa của trợ lý ảo. Các thiết bị cầm tay như Apple Newton và Palm Pilot cho phép người dùng lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân, bao gồm danh bạ, lịch hẹn và ghi chú. Mặc dù các thiết bị này chưa có khả năng nhận dạng giọng nói, nhưng chúng đã tạo nền tảng cho sự phát triển của các trợ lý ảo tiên tiến hơn sau này.

 

Các hệ thống phản hồi giọng nói tương tác (IVR) trở nên phổ biến hơn vào cuối những năm 1990 và đầu 2000, mang lại một mức độ tự động hóa mới trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Những hệ thống này cho phép khách hàng tương tác với hệ thống máy tính của doanh nghiệp thông qua lệnh giọng nói, mang đến một giải pháp hiệu quả hơn so với các dịch vụ trung tâm cuộc gọi truyền thống.

 

2.2. Trợ lý ảo Assistant xuất hiện trên điện thoại minh

 

Năm 2011, Apple ra mắt Siri, trợ lý ảo dành cho iPhone. Siri đã tạo ra bước ngoặt lớn khi có khả năng hiểu và phản hồi các lệnh giọng nói bằng ngôn ngữ tự nhiên. Người dùng có thể yêu cầu Siri chỉ đường, đặt nhắc nhở và thậm chí gửi tin nhắn văn bản, mang lại trải nghiệm thuận tiện và thông minh hơn trong việc sử dụng thiết bị di động.

 

Năm 2012, Google giới thiệu Google Now, trợ lý ảo sử dụng các thuật toán học máy để dự đoán hành vi của người dùng và cung cấp thông tin cá nhân hóa, chẳng hạn như cập nhật thời tiết và tình trạng giao thông. Điều này giúp người dùng nhận được những thông tin hữu ích mà không cần yêu cầu trực tiếp.

 

Ra mắt vào năm 2014Cortana của Microsoft là một cái tên lớn khác trong không gian trợ lý ảo. Cortana kết hợp nhận diện giọng nói với các khả năng AI để giúp người dùng quản lý lịch trình, đặt nhắc nhở và trả lời các câu hỏi, đem lại sự hỗ trợ toàn diện trong việc quản lý công việc và thông tin cá nhân.

 

2.3. Trợ lý ảo hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói

 

Năm 2014, Amazon ra mắt Amazon Echo, một loa thông minh tích hợp trợ lý ảo Alexa. Đây là một bước ngoặt trong lĩnh vực trợ lý ảo, khi lần đầu tiên trợ lý kích hoạt bằng giọng nói được đưa vào sử dụng rộng rãi trong gia đình. Alexa có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ phát nhạc, điều khiển các thiết bị nhà thông minh, cho đến cung cấp các bản tin cập nhật.

 

Không lâu sau đó, vào năm 2016Google tung ra Google Home, loa thông minh sử dụng Google Assistant. Google Assistant là sự phát triển vượt bậc của Google Now, mang lại trải nghiệm tương tác và đàm thoại tự nhiên hơn. Google Home có khả năng thực hiện các tác vụ tương tự Amazon Echo, bao gồm trả lời câu hỏi, đặt hẹn giờ, và điều khiển các thiết bị nhà thông minh.

 

2.4. Bùng nổ trợ lý ảo ứng dụng công nghệ AI

 

Sự ra mắt của GPT-3 của OpenAI vào năm 2020 đánh dấu một cột mốc quan trọng trong sự phát triển của các trợ lý ảo. Mô hình ngôn ngữ AI mạnh mẽ này có khả năng tạo ra văn bản giống con người dựa trên hiểu biết ngữ cảnh. GPT-3 có thể được sử dụng để tạo ra các trợ lý ảo tiên tiến hơn, có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp và cung cấp các phản hồi chính xácphù hợp với ngữ cảnh hơn.

 


Bài đọc nhiều nhất

Nền kinh tế số lấy con người làm trọng tâm

 09/02/2025

 

3. Các đặc điểm nổi bật của trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo là gì

 

Qua hành trình phát triển cùng sự ra đời của hàng loạt các công nghệ cốt lõi trong thời đại 4.0

 

3.1. Trợ lý ảo kiểu cũ(3)

  • Khả năng phản hồi: Chủ yếu phản hồi dựa trên kịch bản và câu trả lời được lập trình sẵn, chỉ có thể thực hiện những tác vụ đơn giản, đã được lập trình trước.
  • Khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên: Khả năng hiểu và phản hồi còn hạn chế, thường gặp khó khăn khi người dùng sử dụng ngôn ngữ tự nhiên phức tạp hoặc đặt câu hỏi ngoài phạm vi đã được lập trình.
  • Tương tác một chiều: Tập trung vào cung cấp thông tin hơn là giao tiếp tương tác. Các trợ lý ảo kiểu cũ ít khi có khả năng đặt câu hỏi ngược lại để làm rõ ý định của người dùng.
  • Độ linh hoạt: Không linh hoạt trong việc thích ứng với các ngữ cảnh mới. Thông thường, để mở rộng tính năng hoặc phạm vi kiến thức, cần lập trình lại và cập nhật dữ liệu thủ công.
  • Ứng dụng giới hạn: Được ứng dụng nhiều trong các tác vụ tự động hóa cơ bản như đặt lời nhắc, tìm kiếm thông tin, hoặc thực hiện các thao tác cố định trên thiết bị thông minh.

1 số ví dụ về trợ lý ảo kiểu cũ: Clippy của Microsoft Office (1997 – 2003), IVR (Interactive Voice Response) trong các tổng đài tự động, Siri và Google Assistant giai đoạn đầu, Chatbots đơn giản trên website.

 

3.2. Trợ lý ảo kiểu mới dựa trên Generative AI

Hình 03: các đặc điểm của trợ lý ảo kiểu mới dựa trên Generative AI

  • Phản hồi động và linh hoạt: Với khả năng tạo nội dung dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn, trợ lý ảo kiểu mới có thể đưa ra câu trả lời tùy chỉnh, linh hoạt theo yêu cầu của người dùng, ngay cả khi đó là câu hỏi phức tạp hoặc chưa có trong kịch bản.
  • Hiểu biết ngữ cảnh và ngôn ngữ nâng cao: Generative AI có khả năng phân tích và hiểu ngôn ngữ tự nhiên ở mức độ cao hơn, cho phép nhận diện và phản hồi chính xác ngay cả trong các tình huống yêu cầu ngôn ngữ phức tạp, cảm xúc, hoặc ngữ cảnh sâu.
  • Tương tác đa chiều: Thay vì chỉ phản hồi một chiều, các trợ lý ảo kiểu mới có thể hỏi lại, gợi ý, và học hỏi từ tương tác của người dùng để cải thiện chất lượng giao tiếp, đồng thời có thể giữ mạch hội thoại xuyên suốt nhiều lần tương tác.
  • Khả năng học hỏi và cập nhật: Generative AI có thể tự động học từ dữ liệu mới và cải thiện mô hình phản hồi mà không cần sự can thiệp thủ công thường xuyên. Điều này giúp trợ lý ảo luôn cập nhật, có thể thích ứng với các thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh.
  • Tích hợp thông minh với các hệ thống doanh nghiệp: Trợ lý ảo dựa trên Generative AI dễ dàng tích hợp vào các hệ thống dữ liệu nội bộ, cho phép truy xuất thông tin phức tạp và cung cấp phân tích dự đoán hoặc đề xuất chiến lược dựa trên dữ liệu doanh nghiệp, từ đó hỗ trợ ra quyết định.
  • Ứng dụng đa dạng: Có thể ứng dụng trong các lĩnh vực từ chăm sóc khách hàng, bán hàng, đào tạo nhân viên, cho đến tư vấn chiến lược kinh doanh, đáp ứng đa dạng nhu cầu của doanh nghiệp.

Trợ lý ảo đang thay đổi cách chúng ta sống và làm việc mỗi ngày. Với khả năng nhận diện giọng nói, tự động hóa các tác vụ và học hỏi từ thói quen của người dùng, trợ lý ảo AI giúp cuộc sống trở nên tiện lợi hơn. Nhờ đó, chúng ta có thể tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả khi sử dụng các thiết bị thông minh. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, trợ lý ảo đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, nâng cao trải nghiệm người dùng ở mọi khía cạnh.

1. Trợ lý ảo AI là gì?

Trợ lý ảo AI (Artificial Intelligence Virtual Assistant) là phần mềm được xây dựng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng thực hiện các tác vụ giống như một trợ lý con người thông qua việc nhận diện giọng nói hoặc văn bản. 

Những trợ lý này giúp người dùng thực hiện các tác vụ thường ngày như đặt lịch, trả lời câu hỏi, tìm kiếm thông tin… một cách nhanh chóng và tiện lợi. Trợ lý ảo AI thường sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để tương tác và hỗ trợ một cách hiệu quả.

Trợ lý ảo AI là gì?

>>>Xem thêm: KHÁM PHÁ 5 ỨNG DỤNG AI TRONG CÔNG VIỆC GIÚP X2 NĂNG SUẤT

2. Lợi ích nổi bật của việc sử dụng trợ lý ảo AI

Sử dụng trợ lý ảo AI giúp tối ưu hóa công việc và nâng cao hiệu suất làm việc. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của trợ lý ảo AI:

  • Tiết kiệm thời gian: Trợ lý ảo AI tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giúp người dùng tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
  • Tăng cường hiệu suất: Với khả năng xử lý công việc nhanh chóng và chính xác, trợ lý ảo AI giúp tối ưu hoá và nâng cao hiệu suất làm việc 
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Trợ lý ảo AI học hỏi từ thói quen và sở thích của người dùng để đưa ra các đề xuất phù hợp hơn.
  • Giao tiếp tự nhiên: Người dùng có thể giao tiếp với trợ lý ảo AI bằng giọng nói một cách mượt mà, giống như đang trò chuyện với một người bạn.
  • Tương tác 24/7: Trợ lý AI có thể hoạt động bất cứ lúc nào, đảm bảo rằng người dùng luôn nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
  • Điều khiển thiết bị qua giọng nói: Một trong những ưu điểm nổi bật của trợ lý ảo là khả năng nhận diện giọng nói một cách chính xác. Người dùng chỉ cần đưa ra lệnh thông qua các thiết bị kết nối internet, trợ lý ảo sẽ tiếp nhận, phân tích và thực hiện đúng yêu cầu

Lợi ích nổi bật của việc sử dụng trợ lý ảo AI

3. Top 11 trợ lý ảo AI uy tín nhất

Dưới đây là top 11 trợ lý ảo AI thông minh nhất mà người dùng có thể sử dụng như trợ thủ đắc lực trong công việc và học tập. 

3.1. ChatGPT

ChatGPT là một trợ lý ảo AI phát triển bởi OpenAI, sử dụng mô hình ngôn ngữ GPT-4, có khả năng tạo ra các cuộc hội thoại mạch lạc và chi tiết dựa trên truy vấn của người dùng.

Tính năng hữu ích của trợ lý ảo này bao gồm:

  • Xử lý đa dạng ngôn ngữ: ChatGPT hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và có thể hiểu được các truy vấn phức tạp từ người dùng
  • Sáng tạo nội dung: ChatGPT có khả năng viết bài, tạo nội dung, trả lời câu hỏi chuyên sâu trong nhiều lĩnh vực khác nhau
  • Hỗ trợ cá nhân hóa: Học hỏi từ các tương tác trước đó để đưa ra các câu trả lời phù hợp hơn

Nhược điểm:

  • Cần kết nối internet liên tục: Không hoạt động offline
  • Hiểu ngữ cảnh không hoàn hảo: Đôi khi không nắm bắt được ngữ cảnh phức tạp hoặc không rõ ràng

Trợ lý ảo ChatGPT

3.2. Laxis

Laxis là trợ lý AI dành cho các cuộc họp và phát triển bán hàng, tự động ghi chú và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh.

Tính năng hữu ích của trợ lý này bao gồm:

  • Tự động ghi chép và tóm tắt cuộc họp: Tạo ghi chú chi tiết và tóm tắt nội dung họp, giảm tải việc ghi chép thủ công.
  • Tích hợp dễ dàng với các nền tảng họp trực tuyến: Hỗ trợ tích hợp Zoom, Google Meet.
  • Phát triển khách hàng tiềm năng: Tự động hóa quy trình tiếp cận và theo dõi khách hàng.

Nhược điểm:

  • Giới hạn ngôn ngữ: Hỗ trợ hạn chế ngoài các ngôn ngữ chính, chưa phổ biến tại Việt Nam.
  • Phụ thuộc vào các nền tảng họp khác: Không thể hoạt động độc lập mà phải kết nối với các nền tảng như Zoom hay Google Meet

Trợ lý ảo Laxis

3.3. OtterPilot

OtterPilot là trợ lý cuộc họp AI, có khả năng tự động ghi âm và phiên âm các cuộc họp trực tiếp hoặc trên nền tảng trực tuyến.

Tính năng hữu ích của công cụ này bao gồm:

  • Tự động chụp trang trình bày: Tích hợp với các nền tảng họp để tự động ghi chú và chèn hình ảnh slide vào nội dung cuộc họp.
  • Ghi âm và phiên âm cuộc họp: Lưu lại toàn bộ nội dung cuộc họp bằng âm thanh và văn bản.
  • Tạo bản tóm tắt và gửi qua email: Tự động tổng hợp nội dung và gửi cho các thành viên sau cuộc họp.

Nhược điểm:

  • Tính năng miễn phí hạn chế: Bản miễn phí chỉ cho phép sử dụng một số tính năng nhất định.
  • Khả năng phiên âm đôi khi chưa hoàn hảo: Đặc biệt khi âm thanh không rõ hoặc nhiều tiếng ồn

Trợ lý ảo OtterPilot

🔥AI BUSINESS REVOLUTION 2025 - CÁCH MẠNG HÓA KINH DOANH CÙNG AI🔥

Chương trình DUY NHẤT 01 LẦN TRONG NĂM tiên phong mang đến giải pháp tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh cho toàn bộ 1500+ doanh nghiệp trên cả nước.

🔴 AI BUSINESS REVOLUTION 2025 MANG ĐẾN GIẢI PHÁP GÌ?

·        Chiến lược kinh doanh đưa AI vào doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững

·        Chuẩn hóa và tối ưu quy trình ứng dụng AI trong doanh nghiệp

·        Tự tạo phần mềm ứng dụng AI trong doanh nghiệp

·        HR TECH - Ứng dụng AI trong lĩnh vực tuyển dụng, đào tạo, quản trị nhân sự

·        Xây dựng cộng đồng trung thành để bán hàng triệu đơn với AI & Digital Marketing

·        Tăng trưởng kinh doanh với các giải pháp AI và tự động hóa trên TikTok

·        Ứng dụng AI sáng tạo nội dung xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng số

·        Làm chủ ứng dụng AI - xây dựng kiến trúc tổng thể vận hành doanh nghiệp

🚩TP. Hà Nội: 21-22/12/2024

🚩TP. Hồ Chí Minh: 15-16/03/2025

THAM GIA NGAY!

CÁCH MẠNG HÓA KINH DOANH CÙNG AI

Top of Form

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHOÁ HỌC HBR

 

Anh/Chị đang kinh doanh trong lĩnh vực gì?

Giáo dục, đào tạo

Thẩm mỹ, Spa

Dược/ Mỹ phẩm

F&B

Salon tóc

Khác

            

  •  

ĐĂNG KÝ NGAY

Bottom of Form

3.4. Fireflies

Fireflies là trợ lý cuộc họp AI giúp ghi lại, phiên âm và tìm kiếm các cuộc hội thoại, từ đó giúp người dùng dễ dàng lưu trữ và truy xuất thông tin.

Dưới đây là một số tính năng hữu ích của trợ lý ảo này:

  • Ghi âm và phiên âm cuộc họp: Hỗ trợ ghi âm trực tiếp từ nhiều nền tảng hội nghị khác nhau.
  • Cộng tác dễ dàng: Chia sẻ các ghi chú, đánh dấu các mục quan trọng trong cuộc hội thoại với các thành viên nhóm.
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng: Khả năng tìm kiếm trong các cuộc hội thoại giúp tiết kiệm thời gian.

Nhược điểm:

  • Độ chính xác trong tìm kiếm: Tìm kiếm trong nội dung cuộc gọi đôi khi thiếu chính xác khi có nhiều tạp âm.
  • Chỉ hỗ trợ trên một số nền tảng giới hạn: Chưa tích hợp được với tất cả các nền tảng hội nghị

Trợ lý ảo Fireflies

3.5. Siri (Apple)

Siri là trợ lý ảo AI của Apple, được tích hợp sẵn trên các thiết bị của hãng như iPhone, iPad, MacBook và Apple Watch. Siri có thể hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói.

Tính năng hữu ích của ứng dụng này bao gồm:

  • Thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn: Giúp người dùng thao tác với điện thoại mà không cần sử dụng tay.
  • Tìm kiếm thông tin và điều khiển thiết bị thông minh: Hỗ trợ điều khiển các thiết bị trong hệ sinh thái Apple, từ khóa “Hey Siri”.

Nhược điểm:

  • Chỉ hoạt động tốt trong hệ sinh thái Apple: Siri hoạt động hạn chế khi không sử dụng trên thiết bị Apple.
  • Không hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Khả năng nhận diện ngôn ngữ ngoài tiếng Anh chưa hoàn thiện

Trợ lý ảo Siri

3.6. Cortana (Microsoft)

Cortana là trợ lý ảo AI của Microsoft, hỗ trợ người dùng chủ yếu trên các thiết bị Windows và các ứng dụng của Microsoft.

Một số tính năng hữu ích:

  • Tích hợp với bộ công cụ Office: Hỗ trợ quản lý lịch làm việc, nhắc nhở, tạo và chỉnh sửa tài liệu Office.
  • Quản lý thời gian và tác vụ: Giúp người dùng sắp xếp lịch làm việc, nhắc nhở theo thời gian thực.

Nhược điểm:

  • Không hỗ trợ tiếng Việt: Cortana hiện chưa hỗ trợ tiếng Việt, làm giảm tính tiện dụng tại Việt Nam.
  • Hạn chế ngoài hệ sinh thái Microsoft: Không tích hợp với nhiều thiết bị ngoài Windows

Trợ lý ảo Cortana

3.7. Alexa (Amazon)

Alexa là trợ lý ảo AI của Amazon, được tích hợp chủ yếu với các thiết bị thông minh như loa Amazon Echo và các thiết bị gia dụng thông minh khác.

Tính năng hữu ích:

  • Điều khiển thiết bị gia đình thông minh: Quản lý các thiết bị trong nhà như đèn, TV, máy điều hòa.
  • Trả lời câu hỏi, đọc tin tức và phát nhạc: Cung cấp thông tin về thời tiết, tin tức và giải trí thông qua các dịch vụ của Amazon.

Nhược điểm:

  • Tối ưu hóa cho hệ sinh thái Amazon: Alexa hoạt động tốt nhất trong hệ sinh thái Amazon, hạn chế khi sử dụng với các sản phẩm khác.
  • Phụ thuộc vào kết nối internet: Cần kết nối internet ổn định để hoạt động

Trợ lý ảo Alexa

3.8. Google Assistant

Google Assistant là trợ lý ảo AI của Google, có mặt trên các thiết bị Android và một số thiết bị gia dụng thông minh khác. Hiện tại, Google Assistant được đánh giá là một trong những trợ lý AI tiên tiến nhất.

Trợ lý ảo này có một số tính năng hữu ích sau

  • Hỗ trợ tiếng Việt: Google Assistant là một trong số ít trợ lý AI hỗ trợ tiếng Việt, giúp người dùng Việt dễ dàng sử dụng.
  • Điều khiển nhà thông minh và tìm kiếm thông tin: Tích hợp sâu với hệ sinh thái Google, giúp điều khiển nhà thông minh và tìm kiếm thông tin dễ dàng.

Nhược điểm:

  • Phụ thuộc vào các dịch vụ của Google: Các tính năng hoạt động tốt nhất khi người dùng sử dụng các dịch vụ của Google.
  • Yêu cầu nhiều quyền riêng tư: Cần truy cập sâu vào thông tin cá nhân để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Trợ lý ảo Google Assistant

3.9. Javis 

Jarvis là một trợ lý ảo thông minh được phát triển bởi nhà sáng lập của Facebook. Được thiết kế không chỉ để hỗ trợ các tác vụ đơn giản trên điện thoại, Jarvis là một hệ thống điều khiển thông minh có thể tích hợp với nhiều thiết bị trong gia đình. 

Tính năng ưu việt của Jarvis:

  • Tích hợp với thiết bị thông minh: Jarvis có khả năng kết nối và điều khiển nhiều thiết bị trong gia đình như đèn, máy điều hòa, rèm cửa, và các hệ thống an ninh. Người dùng có thể dễ dàng ra lệnh bằng giọng nói để kiểm soát toàn bộ ngôi nhà một cách tiện lợi.
  • Bảo vệ an ninh: Jarvis không chỉ là một trợ lý ảo mà còn hoạt động như một hệ thống bảo vệ ngôi nhà. Nó có thể giám sát các hoạt động trong nhà và phát hiện các mối nguy hiểm tiềm ẩn, giúp người dùng duy trì sự an toàn cho ngôi nhà.
  • Hỗ trợ chăm sóc trẻ em: Jarvis cũng có thể đảm nhận các công việc như theo dõi trẻ em, điều chỉnh các thiết bị phục vụ cho việc chăm sóc và giám sát, giúp gia đình có thêm sự an tâm.

Nhược điểm của Jarvis:

  • Khả năng tương thích hạn chế: Mặc dù Jarvis tích hợp với nhiều thiết bị thông minh, nhưng hiện tại, không phải tất cả các thiết bị đều tương thích. Điều này có thể gây khó khăn cho những người dùng có hệ sinh thái thiết bị phức tạp
  • Phụ thuộc vào kết nối internet: Jarvis yêu cầu kết nối internet liên tục để hoạt động. Bất kỳ sự gián đoạn nào trong mạng có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các tác vụ của trợ lý này.

Trợ lý ảo Jarvis

3.10. Socratic

Socratic là trợ lý AI giáo dục, hỗ trợ học sinh làm bài tập và giải thích các khái niệm toán học, khoa học phức tạp. 

Tính năng hữu ích:

  • Nhận dạng văn bản và giọng nói: Hỗ trợ học sinh giải bài tập bằng cách chụp ảnh hoặc nhập văn bản các câu hỏi. Socrates sẽ phân tích và cung cấp câu trả lời cùng lời giải chi tiết.
  • Hỗ trợ đa môn học: Ngoài toán học, Socrates còn hỗ trợ các môn khoa học và nghiên cứu xã hội, cung cấp giải thích rõ ràng và minh họa trực quan.
  • Tương tác tức thì: Ứng dụng hỗ trợ người dùng học tập một cách chủ động bằng việc cung cấp phản hồi nhanh và chính xác.

 Nhược điểm:

  • Chưa phổ biến rộng rãi: Ứng dụng chưa được triển khai mạnh mẽ tại nhiều quốc gia, nên người dùng ở một số nơi có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận.
  • Hạn chế ngôn ngữ: Hiện tại, Socrates chưa hỗ trợ nhiều ngôn ngữ ngoài tiếng Anh

Trợ lý ảo Socratic

3.11. Bixby (Samsung)

Bixby là trợ lý AI của Samsung, được tích hợp vào các thiết bị di động và gia dụng của hãng. Mục tiêu của Bixby là tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch trên các thiết bị điẹn tử trong hệ sinh thái Samsung.

Tính năng hữu ích của ứng dụng này bao gồm:

  • Điều khiển thiết bị thông minh: Bixby có khả năng điều khiển các thiết bị Samsung như điện thoại, TV, tủ lạnh, máy giặt bằng giọng nói, giúp quản lý nhà thông minh dễ dàng hơn.
  • Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng nói tự nhiên: Bixby có thể hiểu các lệnh thoại bằng nhiều ngôn ngữ và đưa ra phản hồi bằng giọng nói tự nhiên.
  • Tích hợp với các ứng dụng Samsung: Bixby được tích hợp sẵn trên các thiết bị Samsung, giúp người dùng thao tác dễ dàng với các ứng dụng như Samsung Health, Samsung SmartThings và nhiều ứng dụng khác.

Nhược điểm:

  • Hạn chế trong hệ sinh thái Samsung: Bixby hoạt động tốt nhất trên các thiết bị Samsung, và khả năng tương tác với các thiết bị hoặc ứng dụng của bên thứ ba còn hạn chế.
  • Không hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn: Mặc dù hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, nhưng khả năng tương tác bằng tiếng Việt chưa thực sự mượt mà

Trợ lý ảo Bixby

4. Cách tạo trợ lý ảo AI cho riêng mình với ChatGPT

Hiện nay, ChatGPT được đánh giá là một trong những trợ lý ảo AI phổ biến nhất, được người dùng thuộc nhiều ngành nghề, lĩnh vực tin tưởng sử dụng. Không chỉ được dùng để trả lời tất cả những câu hỏi thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, người dùng có thể tự tạo ra một trợ lý ChatGPT để phục vụ nhu cầu công việc của riêng mình.

Dưới đây là cách tạo ra một trợ lý ảo AI thông minh nhằm phục vụ các mục đích công việc cụ thể của cá nhân người dùng. 

Bước 1: Đăng ký tài khoản ChatGPT Plus

  • Điều kiện tiên quyết để tạo một trợ lý ảo ChatGPT cho riêng mình là người dùng cần phải có tài khoản ChatGPT Plus.
  • Người dùng cần đăng ký tài khoản bằng cách vào trang chat.openai.com và chọn gói Plus

Bước 2: Truy cập vào GPT Builder

Tiếp theo, người dùng cần truy cập vào GPT Builder:

  • Truy cập vào trang web Chat GPT Plus
  • Ở cột bên trái, hãy chọn "Explore"

Truy cập vào GPT Builder

Bước 3: Bắt đầu tạo ChatGPT của riêng mình

Dưới đây là các thao tác cụ thể để ChatGPT cho riêng mình:

  • Nhấn vào nút "Create a GPT" trong giao diện ChatGPT
  • Sau đó, GPT Builder sẽ hỏi: "What would you like to make?".
  • Người dùng cần nhập mục đích muốn tạo ChatGPT của riêng mình, ví dụ như: "GPT chuyên về marketing", "GPT phân tích dữ liệu", hoặc "GPT hỗ trợ bán hàng".

Bắt đầu tạo ChatGPT của riêng mình

Bước 4: Đặt tên và chọn hình đại diện cho ChatGPT của riêng mình

Tiếp theo, người dùng cần đặt tên và chọn hình đại diện cho ChatGPT của riêng mình:

  • Sau khi người dùng mô tả mục tiêu về ChatGPT lý tưởng của mình, GPT Builder sẽ tự động gợi ý tên và hình đại diện cho GPT của người dùng
  • Nếu không hài lòng với tên hoặc hình ảnh, người dùng có thể đổi tên và yêu cầu hình ảnh khác bằng cách nhập vào các yêu cầu cụ thể, ví dụ: "I want it to be more colorful" để hình đại diện có nhiều màu sắc hơn

Bước 5: Tải lên dữ liệu cho Chat GPT

Đây là bước vô cùng quan trọng với mục đích nạp kiến thức đầu vào để ChatGPT đưa ra những câu trả lời sát nhất với nhu cầu cụ thể của người dùng. 

Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể tạo ra một trợ lý ChatGPT dành riêng cho nhân viên truyền thông nội bộ. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần cung cấp các kiến thức như lịch sử hình thành và phát triển, văn hoá, tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp, thông tin nhân sự cho trợ lý ChatGPT này. Các bước thực hiện cụ thể như sau: 

  • Nhấn vào "Knowledge" trong giao diện.
  • Chọn "Upload Files" để tải lên các tài liệu mà GPT sẽ sử dụng để trả lời câu hỏi của riêng người dùng. Người dùng có thể tải lên file với định dạng PDF, PowerPoint, Word…
  • Người dùng càng tải lên nhiều tệp và càng nhiều thông tin, ChatGPT sẽ càng học được nhiều kiến thức và trả lời chính xác hơn

Tải lên dữ liệu cho Chat GPT

Bước 6: Tùy chỉnh cách GPT trả lời

Để tuỳ chỉnh cách ChatGPT tương tác với mình, người dùng thực hiện các thao tác sau:

  • Nhấn vào tab "Configure" để tùy chỉnh các hướng dẫn (instructions) cho chatbot
  • Thêm hướng dẫn để GPT trả lời theo ý muốn, ví dụ: "Trả lời ngắn gọn" hoặc "Trả lời dưới dạng bảng khi có câu hỏi so sánh"
  • Thêm câu hỏi mẫu để người dùng mới biết cách bắt đầu trò chuyện với GPT của bạn

Bước 7: Chọn các tính năng bổ sung 

Tiếp theo, hãy bật/tắt các tính năng nâng cao như:

  • Web Browsing (GPT duyệt web).
  • Image Generation (GPT tạo hình ảnh).
  • Code Interpreter (GPT phân tích và xử lý mã).

Bước 8: Lưu và chia sẻ GPT

Cuối cùng, sau khi hoàn tất quá trình tạo Chat GPT của riêng mình, người dùng có thể lưu lại và chia sẻ với mọi người xung quanh:

  • Sau khi hoàn tất quá trình tạo ChatGPT của riêng mình, hãy nhấn nút "Save" để lưu GPT 
  • Chọn chế độ chia sẻ thích hợp: "Only me" (Chỉ một mình tác giả được sử dụng), "Only people with a link" (Chia sẻ qua link), "Public" (Công khai cho mọi người cùng sử dụng)

Sự phát triển mạnh mẽ của trợ lý ảo AI đã mang lại nhiều tiện ích vượt trội trong công việc và cuộc sống, giúp người dùng nâng cao hiệu suất và tiết kiệm thời gian. Hy vọng thông qua bài viết này của Trường Doanh Nhân HBR, bạn đã có cái nhìn toàn diện hơn về trợ lý ảo AI và lựa chọn được trợ lý phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Đừng ngần ngại áp dụng những tips sử dụng hiệu quả để tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ AI!

Trợ lý ảo là gì? Cách tạo ra một trợ lý ảo AI nhanh chóng?

Đã đăng trên 22/11/2024 bởi Trịnh Thuỳ Linh

Nội dung chính

Trong những năm gần đây, nhờ sự phát triển của AI, các giải pháp trợ lý ảo đã đạt đến giai đoạn phát triển vượt bậc mới, từ ChatGPT đến người nhân tạo. Để hiểu rõ hơn về trợ lý ảo là gì? Tính năng nổi bật cũng như các trợ lý ảo phổ biến nhất hiện nay, bạn đọc cùng tham khảo bài viết sau của Vbee.

Trợ lý ảo là gì?

Trợ lý ảo được phát triển dựa trên trí tuệ nhân tạo AI, có thể hiểu và trả lời các câu hỏi và yêu cầu của con người bằng lời nói hoặc bằng văn bản, đồng thời có thể thực hiện phân tích giọng nói. Trong bối cảnh kinh doanh, trợ lý ảo có thể được sử dụng để thực hiện các tác vụ như trả lời câu hỏi của khách hàng, lên lịch cuộc hẹn và cung cấp thông tin chung.

Trợ lý ảo là gì? Ứng dụng trợ lý ảo AI trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Được phát triển dựa trên xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và các công nghệ AI, trợ lý ảo có thể “hiểu” các câu hỏi phức tạp và xác định câu trả lời đúng trong cơ sở dữ liệu được kết nối, ngay lập tức đưa ra phản hồi tốt nhất. Đây cũng là điểm khác biệt lớn nhất giữa trợ lý ảo với các chatbot truyền thống.

Một số trợ lý ảo còn có thể xử lý các tác vụ phức tạp hơn như lên lịch hẹn hoặc quản lý dữ liệu khách hàng. Điều này là nhờ các trợ lý ảo có thể truy cập và hiểu lượng lớn dữ liệu rất nhanh.

Về mặt ý nghĩa, trợ lý ảo mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ giải phóng nguồn nhân lực đến tối ưu hóa các tác vụ đơn giản không thực sự yêu cầu sự tương tác của con người và đồng thời giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ 24/7 và phản hồi tức thì.

Tính năng nổi bật của trợ lý ảo

1. Tự động hóa các tác vụ để cải thiện hiệu suất

Bằng cách ứng dụng trợ lý ảo để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp doanh nghiệp giải phóng được nguồn nhân lực và thời gian quý báu để tập trung cho các tác vụ quan trọng hơn.

Từ lên lịch các cuộc họp đến xử lý các yêu cầu thông thường, trợ lý ảo hoàn toàn có thể giải quyết các tác vụ này một cách nhanh chóng và hiệu quả.

2. Nhận thức bối cảnh và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa

Được trang bị các thuật toán thông minh, trợ lý ảo có thể hiểu được sở thích cá nhân và các tương tác trong quá khứ để từ đó cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa theo yêu cầu, mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời hơn.

Những tính năng nổi bật của trợ lý ảo AI (Nguồn: Freepik)

3. Truy cập và truy xuất dữ liệu theo thời gian thực cho phản hồi chính xác

Các trợ lý ảo sở hữu lợi thế cố hữu khi truy xuất thông tin nhờ khả năng truy cập không giới hạn vào các bộ dữ liệu khổng lồ. Điều này cho phép trợ lý ảo truy xuất liền mạch dữ liệu theo thời gian thực, đảm bảo rằng mỗi truy vấn đều nhận được phản hồi chính xác và cập nhật từng phút.

4. Hỗ trợ chủ động

Tính năng nổi bật khác của trợ lý ảo là khả năng dự đoán nhu cầu của người dùng, đưa ra đề xuất kịp thời và trở thành đối tác chủ động trong việc tương tác với khách hàng.

Từ đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho đến những lời khuyên có giá trị, trợ lý ảo tạo ra những tương tác đáng nhớ nhằm thúc đẩy lòng trung thành và mối quan hệ lâu dài.

Top 5 trợ lý ảo phổ biến nhất hiện nay

1. Siri

Nhắc đến trợ lý ảo, chúng ta không thể không nhắc đến Siri, là một trợ lý ảo của Apple hoạt động trên tất cả các thiết bị của Nhà Táo. Siri được phát triển dựa trên các lệnh thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên và học sâu (deep learning) để hiểu, đọc chính tả và trả lời các truy vấn của người dùng.

Tính năng nổi bật:

·        Tạo ngôn ngữ tự nhiên cho lệnh thoại.

·        Tích hợp với hệ sinh thái Apple và các ứng dụng của bên thứ ba.

·        Tự động hóa nhiều tác vụ, bao gồm lên lịch, nhắn tin và điều khiển nhà thông minh.

2. Alexa

Alexa là một trợ lý AI rảnh tay, được phát triển bởi Amazon cho các thiết bị loa thông minh Amazon Echo và các thiết bị gia đình thông minh khác. Alexa có thể giúp các doanh nghiệp quản lý lịch, gửi tin nhắn văn bản và gọi điện thoại, tương tự như Siri.

Tính năng nổi bật:

·        Dễ dàng tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của Amazon.

·        Khả năng kết nối với các dịch vụ web của Amazon.

Alexa là một trợ lý AI rảnh tay được phát triển bởi Amazon (Nguồn: Freepik)

3. Google Assistant

Là trợ lý ảo của Google, Google Assistant có sẵn cho các thiết bị Android và loa thông minh Google Home. Một số chức năng nổi bật của Google Assistant phải kể đến như điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà, phát nhạc và thậm chí truy cập vào công cụ tìm kiếm của Google để trả lời các truy vấn của người dùng.

Tính năng nổi bật:

·        Tích hợp với hệ sinh thái của Google.

·        Khả năng thực hiện các tác vụ phức tạp, bao gồm truy vấn công cụ tìm kiếm và điều khiển nhà thông minh.

·        Khả năng truy cập cơ sở dữ liệu thông tin khổng lồ của Google.

4. Cortana

Cortana là trợ lý AI đàm thoại của Microsoft hiện có trên các thiết bị Windows, Xbox và ứng dụng Microsoft Launcher trên thiết bị Android. Ứng dụng rảnh tay này hiểu các truy vấn bằng giọng nói và có thể truy cập bộ ứng dụng Office của Microsoft để tạo tài liệu, bản thuyết trình và bảng tính.

Tính năng nổi bật:

·        Tích hợp với hệ sinh thái và bộ Office của Microsoft.

·        Tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp.

·        Tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba như LinkedIn và Skype.

5. Bixby

Trợ lý ảo được phát triển bởi Samsung có khả năng tương thích với điện thoại Samsung chạy Android 7.9 Nougat trở lên và cũng có khả năng phản hồi lệnh thoại giống Alexa.

Bên cạnh đó Bixby cũng có thể cung cấp cho bạn lời nhắc về các sự kiện hoặc nhiệm vụ sắp tới, khả năng kiểm soát hầu hết các cài đặt thiết bị và có thể chiếu nội dung từ điện thoại sang Smart Tivi Samsung.

Tính năng nổi bật:

·        Hỗ trợ nhận bản dịch, đọc mã QR và xác định vị trí.

·        Khả năng phản hồi lệnh thoại giống Alexa.

Trợ lý ảo được phát triển bởi Samsung cũng có khả năng phản hồi lệnh thoại giống Alexa (Nguồn: Freepik)

Tương lai của trợ lý ảo trong cuộc cách mạng số

Tương lai của trợ lý ảo AI đầy hứa hẹn, với những tiến bộ không ngừng của công nghệ AI hứa hẹn sẽ có thêm sự xuất hiện của các trợ lý ảo thông minh hơn.

Khi khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và thuật toán học máy được cải thiện,khi ứng dụng công nghệ Text to Speech vào trợ lý ảo sẽ giúp trở nên trực quan hơn, nhận biết ngữ cảnh hơn và có khả năng xử lý các tác vụ và cuộc hội thoại phức tạp.

Tương lai của trợ lý ảo AI đầy hứa hẹn với những tiến bộ không ngừng của công nghệ AI (Nguồn: Freepik)

Người dùng có thể mong đợi sự tích hợp chặt chẽ giữa trợ lý ảo với các thiết bị và dịch vụ khác, mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch và cá nhân hóa hơn. Hơn nữa, sự phát triển của Internet of Things (IoT) có thể sẽ mở rộng khả năng mà trợ lý ảo có thể thực hiện.

Trong lĩnh vực kinh doanh, trợ lý ảo AI sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong dịch vụ khách hàng, bán hàng và marketing, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Khi trợ lý ảo AI tiến bộ hơn và giống con người hơn có thể đảm nhận các vai trò mới trong huấn luyện cá nhân, giáo dục và chăm sóc sức khỏe, làm thay đổi hơn nữa cách chúng ta tương tác với công nghệ.

Trên đây Vbee vừa chia sẻ cho bạn một số thông tin về trợ lý ảo. Hy vọng bài viết trên đây đã mang đến cho bạn thêm các thông tin bổ ích mới!

ChatGPT-4o là gì? Chatbot AI toàn năng mới của OpenAI có gì đặc biệt?

Đã đăng trên 22/11/2024 bởi Dương Huyền Na

Nội dung chính

Mới đây OpenAI ra mắt chatbot giọng nói có tên chatGPT-4o, là phiên bản kế thừa của GPT-4 Turbo, có khả năng xử lý và suy luận liền mạch lời nhắc là âm thanh, hình ảnh và văn bản trong thời gian thực. Trong bài viết này hãy cùng Vbee tìm hiểu chi tiết ChatGPT-4o là gì? Chatbot AI toàn năng mới của OpenAI có gì đặc biệt nhé.

ChatGPT-4o là gì?

ChatGPT-4o là phiên bản nâng cấp mới nhất của ChatGPT và cũng là mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) mới nhất của OpenAI. Chữ ‘o’ trong GPT-4o là viết tắt của “omni”, tiếng Latin có nghĩa là “mọi” – đề cập đến việc mô hình mới này có thể chấp nhận lời nhắc là văn bản, âm thanh, hình ảnh và video.

Trước đây, giao diện ChatGPT sử dụng các mô hình riêng biệt cho các loại nội dung khác nhau. Chẳng hạn như khi nói chuyện với ChatGPT qua chế độ Voice Mode, lời nói của người dùng sẽ được chuyển đổi thành văn bản bằng Whisper, phản hồi văn bản sẽ được tạo bằng GPT-4 Turbo và sẽ được chuyển đổi thành giọng nói bằng công nghệ Text to Speech.

ChatGPT-4o là gì? Chatbot AI toàn năng mới của OpenAI có gì đặc biệt?

Mô hình ChatGPT-4o đánh dấu bước phát triển mới cho GPT-4 LLM mà OpenAI phát hành lần đầu tiên vào tháng 3/2023. GPT-4o vượt xa những gì GPT-4 Turbo cung cấp cả về khả năng và hiệu suất. Giống như các phiên bản tiền nhiệm GPT-4, GPT-4o có thể được sử dụng để tạo văn bản, chẳng hạn như tóm tắt và câu hỏi và câu trả lời dựa trên kiến thức. Ngoài ra mô hình này còn có khả năng suy luận, giải các bài toán phức tạp và viết code.

ChatGPT-4o mới có thể phản hồi đầu vào âm thanh chỉ trong thời gian ngắn mà theo OpenAI quá trình này tương tự như thời gian phản hồi của con người, với mức trung bình là 320 mili giây. Mô hình cũng có thể phản hồi bằng giọng nói do AI tạo ra giống như giọng nói của con người.

Thay vì có nhiều mô hình riêng biệt hiểu âm thanh, hình ảnh mà OpenAI gọi là hình ảnh và văn bản, GPT-4o kết hợp các mô hình đó thành một mô hình duy nhất. Do đó, GPT-4o có thể hiểu bất kỳ sự kết hợp nào giữa đầu vào văn bản, hình ảnh và âm thanh và phản hồi với đầu ra ở bất kỳ định dạng nào trong số đó.

Với việc ra mắt GPT-4o, Chatbot  AI mới của OpenAI đang cạnh tranh trực tiếp với Gemini của Google.

Xem thêm: Gemini Chat là gì? Tất tật thông tin về chatbot AI của Google

Chatbot AI toàn năng mới của OpenAI có gì đặc biệt?

Tính đến thời điểm phát hành, GPT-4o là mô hình được đánh giá cao nhất cả về chức năng và hiệu suất trong tất cả các mô hình LLM của OpenAI. ChatGPT-4o đi kèm với các tính năng nổi bật như:

Khả năng đa phương thức

Một trong những tính năng nổi bật của GPT-4o là khả năng xử lý và tạo nội dung trên nhiều phương thức, bao gồm văn bản, âm thanh và hình ảnh. Khả năng đa phương thức này cho phép thực hiện các tương tác phức tạp hơn, chẳng hạn như dịch ngôn ngữ theo thời gian thực, hiểu hình ảnh và hội thoại dựa trên âm thanh.

Trò chuyện bằng giọng nói trong thời gian thực

GPT-4o được thiết kế để tham gia vào các tương tác trong thời gian thực với độ trễ tối thiểu. Mô hình này có thể phản hồi với âm thanh đầu vào gần như ngay lập tức, giúp cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên và trôi chảy hơn. Đây là một cải tiến đáng kể so với các mô hình trước đây.

Những tính năng nổi bật của ChatGPT-4o là gì?

Hiểu biết về hình ảnh và âm thanh nâng cao

Khả năng hiểu và diễn giải đầu vào hình ảnh và âm thanh của GPT-4o là một bước tiến lớn. GPT-4o có thể nhận dạng và mô tả các đối tượng trong hình ảnh, diễn giải dữ liệu hình ảnh phức tạp như biểu đồ và sơ đồ, đồng thời cung cấp phân tích âm thanh chi tiết. Điều này làm cho ChatGPT-4o trở thành công cụ vô giá cho các ứng dụng yêu cầu phân tích và tương tác đa phương thức chi tiết.

Cải thiện hỗ trợ đa ngôn ngữ

GPT-4o đã nâng cao khả năng hiểu và tạo văn bản bằng nhiều ngôn ngữ. Mô hình hoạt động cực kỳ tốt trên các tiêu chuẩn đa ngôn ngữ. Cho dù đó là dịch văn bản hay hiểu nội dung đầu vào không phải tiếng Anh, GPT-4o đều đặt ra tiêu chuẩn mới trong xử lý ngôn ngữ.

Hiệu quả về chi phí và tốc độ

So với những các phiên bản tiền nhiệm, GPT-4o nhanh gấp đôi về tốc độ và giá chỉ bằng một nửa. Điều này giúp các nhà phát triển và doanh nghiệp muốn tích hợp các khả năng AI nâng cao dễ tiếp cận hơn mà không phải chịu chi phí cao.

Hướng dẫn cách truy cập và sử dụng ChatGPT-4o

OpenAI cho biết mô hình ChatGPT-4o sẽ có sẵn trên ChatGPT cho tất cả người dùng, bao gồm cả người dùng miễn phí và trả phí. Hiện tại, mô hình này đang được triển khai cho người dùng trả phí và sẽ được triển khai cho người dùng miễn phí trong vài tuần tới. Các bước truy cập và sử dụng ChatGPT-4o vẫn tương tự.

OpenAI cho biết hãng sẽ triển khai ChatGPT-4o cho người dùng miễn phí trong vài tuần tới

Cách truy cập và sử dụng ChatGPT-4o trên máy tính

Chi tiết cách truy cập và sử dụng ChatGPT-4o trên máy tính: 

Bước 1: Truy cập chatgpt.com và đăng nhập tài khoản của bạn.

Lưu ý: Địa chỉ truy cập ChatGPT đã thay đổi, chuyển từ chat.openai.com sang chatgpt.com.

Bước 2: Tiếp theo tìm và click chọn biểu tượng menu thả xuống nằm góc bên trái màn hình và chọn GPT-4o.

Cách truy cập và sử dụng ChatGPT-4o trên máy tính

Bước 3: Bây giờ bạn có thể bắt đầu sử dụng GPT-4o. Trong thử nghiệm của Vbee, mô hình tạo ra phản hồi khá nhanh và thông minh.

Trong thử nghiệm của Vbee, GPT-4o tạo ra phản hồi khá nhanh và thông minh

Cách sử dụng ChatGPT 4o trên Android và iOS

Tương tự, người dùng ChatGPT Plus sẽ có quyền truy cập sớm vào mô hình GPT-4o trên Android và iOS. Người dùng ChatGPT miễn phí cũng sẽ có quyền truy cập trong vài tuần tới.

Bước 1: Truy cập App Store và Play Store để tải về và cài đặt ứng dụng ChatGPT cho các thiết bị iOS và Android tương ứng (nếu chưa cài đặt).

Bước 2: Tiếp theo, đăng nhập bằng tài khoản của bạn.

Bước 3: Trên cửa sổ giao diện, bạn tìm và nhấn chọn biểu tượng menu 3 dấu chấm nằm góc trên cùng bên phải và chọn GPT-4o.

Cách sử dụng ChatGPT 4o trên Android và iOS

Bước 4: Bây giờ, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện của mình với mô hình Omni mới nhất của OpenAI. GPT-4o cũng hỗ trợ trò chuyện với chế độ Voice Mode mới nhất. Tuy nhiên tính năng này chưa được hỗ trợ trên các thiết bị Android.

Ứng dụng của chatbot AI thế hệ mới trong các lĩnh vực

GPT-4o là một công cụ cực kỳ linh hoạt, mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và cá nhân trong nhiều lĩnh vực.

Hỗ trợ khách hàng

ChatGPT-4o có thể hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực bằng cách trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng. Các ông lớn công nghệ như Microsoft sử dụng mô hình này trong hệ thống hỗ trợ của họ để cung cấp dịch vụ tốt hơn.

Mặt khác, chatbot AI thế hệ mới này có thể xử lý nhiều câu hỏi cùng một lúc, đảm bảo khách hàng nhận được câu trả lời nhanh và chính xác, giúp cải thiện trải nghiệm của họ.

Ứng dụng của ChatGPT-4o là gì?

Sáng tạo nội dung

Điểm vượt trội của ChatGPT-4o là có khả năng hiểu ngữ cảnh và tạo ra văn bản rõ ràng, mạch lạc, khiến cho mô hình này trở thành một công cụ tuyệt vời cho các nhà sáng tạo nội dung.

Giáo dục

Giáo viên và học sinh có thể sử dụng GPT-4o để nghiên cứu, dạy kèm và học tập tương tác. Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên khiến GPT-4o trở thành một công cụ giáo dục hiệu quả, chia nhỏ các chủ đề phức tạp và đưa ra lời giải thích chi tiết.

Trợ lý ảo

Trợ lý ảo được phát triển dựa trên GPT-4o có thể giúp người dùng sắp xếp lịch trình, trả lời các câu hỏi và hoàn thành nhiệm vụ thông qua lệnh thoại, hoạt động như một trợ lý đáng tin cậy.

Xem thêm: Trợ lý ảo là gì? Cách tạo ra một trợ lý ảo AI nhanh chóng?

Dịch ngôn ngữ

GPT-4o có thể dịch văn bản sang 50 ngôn ngữ khác nhau, giúp mọi người loại bỏ những rào cản về mặt ngôn ngữ. Điều này đặc biệt hữu ích trong môi trường kinh doanh toàn cầu, nơi cần phải có sự giao tiếp rõ ràng.

Bằng cách phá bỏ rào cản ngôn ngữ, GPT-4o cho phép tương tác mượt mà hơn và hiệu quả hơn. Ngoài ra, GPT-4o có sẵn trên nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau như PC, iPad Pro và Macbook. Việc có thể truy cập mô hình AI mạnh mẽ này trên các thiết bị khác nhau sẽ nâng cao tính thực tế và tiện lợi.

Nâng cao dự án lồng tiếng của bạn với giọng nói AI “siêu thực” của Vbee

Nếu bị ấn tượng với khả năng của GPT-4o, chắc chắn bạn cũng sẽ ấn tượng với khả năng xử lý văn bản và âm thanh của Vbee AIVoice. Được phát triển dựa trên trí tuệ nhân tạo AI, công cụ chuyển văn bản thành giọng nói của Vbee đã cách mạng hóa quá trình sáng tạo nội dung bằng cách cho phép chuyển đổi văn bản thành giọng đọc “siêu thực” đến 99% như giọng người thật.

Vbee AIVoice cung cấp kho giọng đọc với hơn 200 giọng đọc AI cực kỳ chân thực và có cảm xúc, là lựa chọn hoàn hảo cho các dự án lồng tiếng, thuyết minh video YouTube, podcast, review phim,….

Nâng cao dự án lồng tiếng của bạn với giọng nói AI “siêu thực” của Vbee

Tính năng nổi bật của Vbee AIVoice:

·        Hỗ trợ nhiều định dạng file: Nền tảng hỗ trợ nhiều tùy chọn nhập văn bản, bao gồm: tải lên file txt, docx hoặc xử lý nhanh văn bản qua link URL.

·        200+ giọng đọc AI “siêu” chân thực: Khám phá hơn 200 giọng đọc bằng hơn 50 ngôn ngữ khác nhau, đa dạng theo độ tuổi, giới tính và vùng miền khác nhau. Người dùng có thể thoải mái lựa chọn giọng đọc phù hợp với giai điệu và phong cách dự án.

·        Khả năng tùy chỉnh linh hoạt: Vbee cho phép người dùng tùy chỉnh các yếu tố như độ đọc, độ vang và các thông số âm thanh để tạo ra giọng đọc nhu cầu chính xác của mình.

·        Âm thanh đầu ra với chất lượng phòng thu: Bằng cách sử dụng kết hợp các thuật toán AI và học máy, Vbee đảm bảo âm thanh đầu ra với chất lượng phòng thu, không tiếng ồn và tăng cường độ rõ nét cho sản phẩm. 

Bằng cách kết hợp ChatGPT-4o cùng giao diện người dùng thân thiên, dễ sử dụng và đầu ra chất lượng cao của Vbee giúp bạn có thể biến các nội dung nhàm chán trở nên sống động và chân thực theo nhiều cách mà trước đây bạn chưa từng nghĩ là có thể. Đăng ký và trải nghiệm thử Vbee AIVoice ngay hôm nay để nâng dự án thu âm, lồng tiếng của bạn lên một tầm cao mới!

Như vậy bài viết trên đây Vbee vừa chia sẻ cho bạn một số thông tin để hiểu rõ hơn ChatGPT-4o là gì? Tính năng nổi bật và ứng dụng của ChatGPT-4o là gì cũng như cách sử dụng ChatGPT-4o. Hy vọng các thông tin chia sẻ trên đây sẽ hữu ích với bạn!

Tìm hiểu nguyên lý hoạt động của công nghệ lồng tiếng AI (AI Dubbing)

Đã đăng trên 4 

Nội dung chính

Lồng tiếng bằng AI (AI Dubbing) hoạt động với ba bước chính: Tạo nội dung phụ đề, Dịch phụ đề và Chuyển văn bản thành giọng nói lồng tiếng. So với TTS thông thường, hệ thống chuyển đổi phụ đề sang giọng nói thường cần thêm các bước xử lý phức tạp hơn rất nhiều.

1. Tạo phụ đề từ giọng nói

Để tạo nội dung phụ đề từ âm thanh, chúng ta cần bắt đầu bằng việc tách giọng nói từ video, tiếp theo là nhận diện nội dung văn bản từ giọng nói và cuối cùng là tạo ra các phụ đề phù hợp.

Quy trình tạo phụ đề tự động từ âm thanh.

1.1. Tách audio từ video

Quy trình bắt đầu bằng việc tách âm thanh từ video mà người dùng cung cấp. Đây là bước khởi đầu vô cùng quan trọng, bởi việc tách âm thanh không chỉ chuẩn bị dữ liệu đầu vào cần thiết mà còn giúp tối ưu hóa quá trình xử lý tiếp theo. Việc này giúp hệ thống tập trung vào dữ liệu cốt lõi, tiết kiệm thời gian và tài nguyên, đồng thời làm cho việc nhận diện giọng nói nhanh chóng và hiệu quả hơn. m thanh sau khi tách sẽ được dùng để nhận diện nội dung văn bản.

1.2. Nhận diện nội dung văn bản

Sau khi hoàn thành giai đoạn tách âm thanh, bước tiếp theo là sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói tự động (ASR) để tự động chuyển đổi nội dung từ âm thanh thành văn bản. Quá trình này bao gồm việc hệ thống kết nối và sử dụng API của các dịch vụ ASR để nhận diện và ghi lại nội dung văn bản từ âm thanh, đồng thời ghi nhận thời điểm xuất hiện của từng từ.

Sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói tự động (ASR).

1.3. Tạo các câu phụ đề

Sau khi đã xử lý nhận diện nội dung văn bản, bước tiếp theo là tạo các câu phụ đề từ nội dung nhận diện được. Kết quả từ các dịch vụ ASR thường bao gồm hai phần chính: nội dung và thời gian bắt đầu/kết thúc của từng từ trong đoạn văn bản nhận diện được.

Luồng xử lý tách các câu phụ đề.

Các câu phụ đề sẽ được chia và xác định theo dấu nghỉ phân cách giữa các câu. Vì vậy, dấu câu là yếu tố quan trọng giúp xác định các điểm kết thúc của một câu hoàn chỉnh. Các dịch vụ ASR hiện nay đều có thể tự động thêm dấu câu vào kết quả nhận diện, tuy nhiên điều này không xảy ra trong tất cả các trường hợp. Vì vậy, cần áp dụng công nghệ LLM để phân tích ngữ cảnh và tự động thêm dấu câu một cách chính xác. Hệ thống sẽ thông qua các hướng dẫn “prompt” để thêm dấu câu vào đoạn văn cung cấp được tạo ra.

Ví dụ về prompt thêm dấu câu vào đoạn văn.

So với đoạn văn gốc, kết quả do LLM xử lý sẽ tự động thêm các dấu câu. Các dấu câu được thêm cũng giúp đoạn văn bản rõ nghĩa hơn, các câu được cắt ra cũng đầy đủ nghĩa hơn. Điều này không chỉ cải thiện đáng kể chất lượng và độ chính xác của phụ đề mà còn làm cho chúng trở nên dễ hiểu và tự nhiên hơn khi đọc.

Các câu phụ đề sau đó sẽ được tạo thành tệp tin phụ đề dựa trên cấu trúc tệp phụ đề SRT. Tệp tin này sẽ được lưu trữ trên các dịch vụ lưu trữ đám mây để dễ dàng truy cập và sử dụng để lồng tiếng bằng AI.

2. Dịch phụ đề sang ngôn ngữ mới

Sau khi có được file phụ đề được tạo tự động, bước tiếp theo mà hệ thống cần thực hiện là dịch nội dung phụ đề sang ngôn ngữ mới. Để dịch thuật hiệu quả nhất, cần cải thiện độ chính xác bản dịch và tối ưu hóa quá trình dịch.

2.1 Cải thiện hiệu suất bằng phương pháp xử lý đồng thời

Với số lượng lớn câu phụ đề, việc gộp tất cả các câu lại để dịch cùng một lúc sẽ làm cho quá trình xử lý trở nên chậm chạp và tốn nhiều thời gian. Để đảm bảo quá trình dịch thuật diễn ra nhanh chóng và đạt kết quả tốt, giải pháp tối ưu nhất là xử lý dịch theo lô. Phương pháp này giúp tối ưu hóa tài nguyên và thời gian, đặc biệt khi phải xử lý một lượng lớn nội dung. Quy trình xử lý sẽ bắt đầu khi nhận được danh sách các câu phụ đề. Từ danh sách các câu này, hệ thống sẽ tiến hành xử lý và gộp nhiều câu lại thành từng đoạn văn.

Luồng xử lý dịch theo lô.

2.2 Cải thiện chất lượng dịch thuật bằng việc cung cấp thêm ngữ cảnh

Để thực hiện dịch theo lô, hệ thống cần xác định số lượng câu sẽ được gộp lại thành một lô. Đối với các API dịch thông thường, số lượng câu gộp lại có thể được điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu cụ thể của từng trường hợp. Sau khi gộp, hệ thống sẽ gọi API để tiến hành dịch. Tuy nhiên, khi sử dụng các API dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), việc tính toán số lượng câu trong mỗi lô cần được thực hiện kỹ lưỡng.

Các mô hình LLM có khả năng phân tích ngữ cảnh sâu rộng để tạo ra bản dịch chất lượng cao, mượt mà và tự nhiên hơn. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến sự khác biệt về số lượng câu giữa đoạn văn gốc và bản dịch. Để khắc phục vấn đề này, hệ thống cần thiết kế một prompt đặc biệt sao cho số lượng câu trong kết quả dịch vẫn giữ nguyên như trong văn bản gốc.

Ví dụ mẫu prompt giữ nguyên cấu trúc văn bản khi dịch.

Bằng cách này, mô hình LLM sẽ hiểu rằng cần phải duy trì sự phân tách rõ ràng giữa các câu và giữ nguyên thứ tự ban đầu trong bản dịch. Điều này giúp đảm bảo rằng kết quả dịch không chỉ chính xác về mặt ngữ nghĩa mà còn khớp với cấu trúc thời gian của phụ đề gốc.

Sau khi quá trình dịch hoàn tất, các câu dịch mới sẽ được hợp nhất thành một tệp phụ đề hoàn chỉnh. Tệp phụ đề này sẽ chứa đầy đủ thông tin về nội dung và thời gian hiển thị, phù hợp với cấu trúc của các tệp phụ đề chuẩn.

3. Chuyển phụ đề thành giọng nói lồng tiếng

3.1 Tiền xử lý nội dung

Khi nhận được yêu cầu với một tệp phụ đề, bước đầu tiên là đọc tệp để trích xuất các thông tin cần thiết như thời gian hiển thị và nội dung của từng câu phụ đề. Tuy nhiên, phụ đề có thể chứa các ký tự đặc biệt hoặc các đoạn văn không hợp lệ mà hệ thống chuyển văn bản thành giọng nói (Text to Speech) không thể nhận diện và xử lý. Do đó, bước tiền xử lý là cần thiết để loại bỏ các ký tự đặc biệt và chuẩn hóa văn bản, đảm bảo rằng dữ liệu đầu vào phù hợp và sẵn sàng cho hệ thống tổng hợp giọng nói sử dụng.

Chuyển nội dung phụ đề thành âm thanh lồng tiếng.

Thông qua các bước tiền xử lý, nội dung phụ đề đã có thể được sử dụng để tiến hành bước tiếp theo.

3.2 Cắt nội dung thành các câu phụ đề

Sau khi có được nội dung sạch, hệ thống sẽ chia nội dung phụ đề thành các câu phụ đề riêng lẻ. Mỗi câu sẽ đi kèm với thông tin chi tiết về giọng đọc, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc và nội dung của phụ đề. Ưu điểm của việc chia nội dung thành từng câu phụ đề:

Chia nhỏ nội dung thành các câu phụ đề giúp hệ thống Text to Speech xử lý hiệu quả hơn, giảm thời gian và tránh quá tải. Kết quả là, chất lượng giọng đọc được cải thiện, giọng điệu và ngữ điệu được điều chỉnh chính xác hơn, tạo ra trải nghiệm nghe tự nhiên và mượt mà hơn cho người dùng.

Việc chia nhỏ và xử lý từng câu cũng giúp hệ thống dễ dàng xác định và khắc phục lỗi nếu có, nâng cao độ chính xác và tin cậy của quá trình chuyển đổi. Hơn nữa, trong trường hợp cần thay đổi hoặc chỉnh sửa phụ đề, việc điều chỉnh trên từng câu cụ thể sẽ dễ dàng và linh hoạt hơn rất nhiều.

Hệ thống sẽ chia nội dung phụ đề thành các câu phụ đề riêng lẻ.

3.3 Chuyển văn bản thành âm thanh

Ở bước này, hệ thống sẽ tiến hành chuyển đổi từng câu đã được cắt thành các đoạn âm thanh riêng biệt. Do nội dung đã được chia nhỏ, việc xử lý song song trở nên hiệu quả hơn, giúp tăng tốc độ và đảm bảo độ chính xác. Trong suốt quá trình chuyển đổi, trạng thái và thông tin của từng câu như câu đó đã xử lý xong chưa, thời gian xử lý sẽ được lưu lại để theo dõi và quản lý dễ dàng. Trải nghiệm công cụ chuyển văn bản thành giọng nói lồng tiếng ngay dưới đây:

Đối với các tệp tin phụ đề có kích thước lớn, việc lưu trữ trạng thái từng câu trong cơ sở dữ liệu có thể làm hệ thống chậm chạp do lượng bản ghi lớn. Để giải quyết vấn đề này, việc sử dụng một biến đếm để lưu trữ số lượng câu đã xử lý xong là giải pháp tối ưu nhất. Phương pháp này không chỉ đơn giản mà còn giúp theo dõi tiến độ và quản lý quá trình xử lý hiệu quả hơn rất nhiều.

Luồng xử lý hợp nhất audio.

Sau khi hệ thống hoàn tất xử lý tất cả các câu, các đoạn âm thanh kèm theo thông tin chi tiết về từng câu sẽ được chuyển đến bước tiếp theo. Ở đó, chúng sẽ được ghép lại thành một đoạn âm thanh hoàn chỉnh, đúng với vị trí thời gian của từng câu trong văn bản gốc.

3.4 Hợp nhất âm thanh

Cuối cùng, sau khi thu thập các đoạn âm thanh cho từng câu, hệ thống sẽ ghép nối chúng để tạo ra bản ghi âm hoàn chỉnh. Mỗi đoạn âm thanh được căn chỉnh theo thời gian của câu phụ đề, bao gồm cả việc chèn các đoạn nghỉ tự nhiên giữa các câu để đảm bảo sự liền mạch và dễ nghe.

Do số lượng đoạn audio lớn, việc xử lý tuần tự sẽ mất nhiều thời gian và tốn bộ nhớ lưu trữ. Để khắc phục, các đoạn audio sẽ được gộp thành khối và xử lý song song. Mỗi khối bao gồm một số lượng đoạn audio nhất định, cho phép hệ thống tận dụng khả năng xử lý đa nhiệm, từ đó giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất tổng thể của hệ thống.

Quy trình hợp nhất âm thanh.

Sau khi xử lý từng khối, hệ thống sẽ gộp các đoạn audio trong từng khối lại với nhau để tạo ra bản ghi âm hoàn chỉnh. Quá trình này đảm bảo âm thanh cuối cùng được xử lý chính xác và chất lượng, đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của người dùng.

Như vậy, quá trình chuyển đổi phụ đề thành giọng nói lồng tiếng là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự kết hợp của nhiều công nghệ hiện đại. Từ việc tạo và dịch phụ đề cho đến tổng hợp âm thanh, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một bản lồng tiếng chất lượng cao. Nhìn về tương lai, với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ AI Dubbing, các nhà sáng tạo nội dung hoàn toàn có thể tự động hoá quá trình sản xuất và nhanh chóng tạo ra sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng trong ngành truyền thông và giải trí.

 

h     86.4  
w    662.3  

86.4

662.3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Không có nhận xét nào:

Marketing online

Đào tạo AI Chatbot: Hướng dẫn từng bước [2025]

  Hướng dẫn này cung cấp quy trình toàn diện, từng bước để đào tạo chatbot AI cho dịch vụ khách hàng. Với  sự hỗ trợ 24/7  đang trở nên quan...