Toàn cầu hóa với Facebook
Mọi người trên khắp thế giới được kết nối nhiều hơn bao giờ hết.
Vào năm 2012, chỉ có 2,7 tỷ người dùng Internet. Cho tới năm 2018, con số đó dự
kiến sẽ là 3,82 tỷ—tăng 30%.1 Và năm ngoái, hơn 900
triệu người trên khắp thế giới có ít nhất một kết nối quốc tế trên mạng xã hội.2
Những người được kết nối toàn cầu này sẽ trở thành người tiêu
dùng toàn cầu. 361 triệu người trên khắp thế giới đã tham gia thương mại điện tử
toàn cầu và 429 triệu người là du khách quốc tế.3
Với 1,7 tỷ người dùng
hoạt động hàng tháng4—1/5 dân số thế giới —
Facebook có vị thế duy nhất để giúp bạn tiếp cận khách hàng, cho dù họ ở đâu. Mọi
người trên Facebook và Instagram là trọng tâm của kết nối và khám phá cá nhân.
Họ sẵn sàng tìm hiểu về sản phẩm mới. Theo nghiên cứu của chúng tôi, có khoảng
50 triệu doanh nghiệp sử dụng Facebook để tìm kiếm khách hàng và 30% người hâm
mộ họ đến từ các quốc gia khác.5
Cẩm nang doanh nghiệp toàn cầu này được tạo ra để giúp bạn khám
phá cách Facebook có thể giúp doanh nghiệp phát triển. Bạn sẽ tìm thấy nhiều
thông tin để giúp giao tiếp hiệu quả với khách hàng tiềm năng trên khắp
thế giới. Mỗi phần quốc gia đều bắt đầu bằng thông tin nhân khẩu
học cơ bản, theo sau là thông tin ngành đáng chú ý bao gồm nhiều quy mô doanh
nghiệp khác nhau, quy mô người mua sắm trực tuyến, số người dùng điện thoại
thông minh và hơn thế nữa. Sau đó, hành vi người tiêu dùng trên Facebook cũng
được chú ý đến. Ví dụ: bạn sẽ biết rằng các danh mục hàng đầu mà người dùng
Facebook ở Pháp khám phá là giải trí, mỹ phẩm, công nghệ và thời trang cao cấp.6 Và 70% số người Malaysia được khảo sát đã xem
hoặc tìm kiếm thông tin trên Facebook trước khi mua.7
Đây là thời điểm tốt hơn bao giờ hết để tiếp cận khách hàng và
thị trường mới. Chúng tôi hy vọng bạn sử dụng cẩm nang này để tận dụng những cơ
hội đến với doanh nghiệp mình trên toàn cầu bằng sức mạnh của Facebook.
1 eMarketer,
tháng 4 năm 2016
2 “Toàn cầu hóa kỹ thuật số, Kỷ nguyên mới của luồng toàn cầu”,
Viện nghiên cứu toàn cầu McKinsey, tháng 2 năm 2016
3 “Toàn cầu hóa kỹ thuật số, Kỷ nguyên mới của luồng toàn cầu”,
Viện nghiên cứu toàn cầu McKinsey, tháng 2 năm 2016
4 Báo
cáo quý 1 của Facebook, 2016
5 Dữ
liệu nội bộ của Facebook, tháng 12 năm 2015
6 Nghiên
cứu đặc điểm quốc gia EMEA, GfK (Do Facebook ủy quyền), Pháp, tháng 12 năm
2015, N=1000
7 Người
Malaysia trên Facebook, Nghiên cứu TNS (Do Facebook ủy quyền), 2014. N = 1069
THÔNG TIN CHI TIẾT
QUỐC GIA
Úc
Brazil
Canada
Pháp
Đức
Malaysia
Thái
Lan
Philippines
Vương
quốc Anh
Hoa
Kỳ
DANH SÁCH KIỂM TRA VỀ
THỰC TIỄN TỐT NHẤT
NHẮM MỤC TIÊU
LOẠI QUẢNG CÁO
Cach
mọi ngươi nhìn thấy
quảng
cao
Quả̉ng
cáo video
Quả̉ng
cáo quay vòng
Quả̉ng
cáo ả̉nh
Quả̉ng
cáo liên kết
Quả̉ng
cáo tìm kiếm khách
hàng
tiềm năng
Quả̉ng
cáo Canvas
Quả̉ng
cáo bả̉n trình chiếu
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG CỦA FACEBOOK
ELEX
TransferWise
NewBornTown
Modanisa
Air China
Hitwe
Wix
LAN
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG
CỦA INSTAGRAM
ABSOLUT
Playdemic
Mercedes-Benz
Qantas
CCTV News
BIRCHBOX
THỰC TIỄN TỐT NHẤT
TRÊN INSTAGRAM
Cơ cấu tuổi
|
0-14 tuổi
|
15-24 tuổi
|
25-54 tuổi
|
55-64 tuổi
|
Trên 65 tuổi
|
2
|
|
|
|||||
|
18%
|
13,3%
|
41,8%
|
11,8%
|
15,1%
|
|
51% nam
và 45% nữ
sử dụng Facebook trong độ tuổi 18-34 3
ÚC
5 THÀNH PHỐ LỚN NHẤT
về dân số 4
Sydney | Melbourne |
Brisbane | Perth | Adelaide
Ngôn ngữ chính thức:
Tiếng Anh 97% Tôn giáo chính: Đạo
Cơ-đốc 5
|
GDP TRÊN ĐẦU NGƯỜI PPP 2017 6
|
|
GDP TRÊN ĐẦU NGƯỜI PPP 2020 6
|
|
(dự kiến)
|
|
(dự
kiến)
|
|
$44.915
|
|
$48.674
|
2016 (dự kiến)
Quy mô thương mại điện tử
$821 tỷ
2018 (dự kiến)
Quy mô thương mại điện tử 8
$24 tỷ
DÂN SỐ DÙNG INTERNET
9
21 triệu
NGƯỜI MUA TRỰC TUYẾN
8
12,1 triệu
NGƯỜI DÙNG ĐIỆN THOẠI
THÔNG MINH 9
14,6 triệu
|
|
|
|
|
|
|
TỔNG QUAN
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
DOANH SỐ BÁN LẺ VÀ TĂNG
|
TRUY CẬP FACEBOOK3
|
|
|
|
15% sử dụng
Android
|
|
|
TRƯỞNG8
|
|
|
|
|
|
|
|
2016 (DỰ KIẾN)
|
|
|
|
|
|
|
|
$330 tỷ
|
39%
|
51%
|
33%
|
|||
|
2020 (DỰ KIẾN)
|
|
truy
cập FB chỉ bằng
|
sử dụng cả̉ máy
tính
|
sử dụng iphone,
|
||
|
$349 tỷ
|
|
|||||
|
|
di
động
|
và di động
|
ipod hoặc ipad
|
|||
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
||
|
SỬ DỤNG ỨNG DỤNG FACEBOOK 10
|
|
|
THỜI GIAN SỬ DỤNG11
|
|||
|
MÁY TÍNH
|
CHỈ DI ĐỘNG
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Thời gian sử dụng
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Facebook
nhiều gấp 1,5
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
lần so với Youtube
|
|
|
14 triệu
|
13 triệu
|
|
|
|||||
|
|
||||||||
|
người
dùng hoạt động hàng tháng
|
người
dùng hoạt động hàng tháng
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
NGÀNH TRÒ CHƠI12
|
|
|
|
DOANH SỐ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 8
|
||||
Mức
chi tiêu hàng năm trung bình $175,71
trên mỗi người chơi vượt xa mức trung
bình
của khu vực.
|
|
|
|
|
|
|
|
QUY MÔ NGƯỜI CHƠI
|
ƯỚC TÍNH HÀNG NĂM
|
40% người chơi PC / MMO ở Úc sử
|
2017 (DỰ ĐOÁN)
|
||
|
12,1 triệu
|
>$2 tỷ
|
dụng Steam để tải xuống trò chơi.
|
$7,07 tỷ
|
||
18%
thời
gian sử dụng Facebook so với thời gian sử dụng phương tiện trực tuyến13
CẨM NANG DOANH NGHIỆP TOÀN CẦU
83% người trong độ tuổi 16-24 truy cập Facebook hàng ngày 7
67% bà mẹ truy cập Facebook hàng ngày 7
Mọ̣i người kiểm tra Facebook 7
14 lần/ngày
1/4 người nói
rằng thiết bị đeo giúp họ̣
cả̉m thấy “vượt trội”.
Lô thiết bị đeo dự kiến sẽ tăng 20% đến
năm 2019, đạt 173 triệu thiết bị trên toàn cầu. 14
Trung bình, 60% số người khám 7 phá doanh nghiệp hoặc sả̉n phẩm trên Facebook vẫn ở lại
Facebook để tìm hiểu thêm và/ hoặc truy cập trang web của họ̣
7 7 15
33% +70% +95%
|
số nam giới
trong độ tuổi
|
số người dùng Facebook trong độ
|
số người Úc sử dụng
tối thiểu
|
|
25 – 54 khám phá
phim mới
|
tuổi
25 – 44 sử dụng hai thiết bị.
|
2 thiết bị và
1/3 sử dụng 3 thiết
|
|
qua Facebook
|
Một số, hầu hết hoặc tất cả̉ thời
|
bị. Phần lớn người
dùng nhiều
|
|
|
gian trong khi xem TV
|
thiết bị thuộc độ
tuổi 35–54 và
|
|
|
|
1/2 là cha mẹ.
|
NHIỀU THIẾT BỊ CHO PHÉP NGƯỜI ÚC: 15
|
48%
|
Tiếp
cận nhiều
|
32%
|
Đưa
ra quyết
|
28%
|
Kiểm
soát tương
|
32%
|
Ý
thức hơn về
|
|
|
cơ
hội giáo
|
định
thông
|
những khả̉ năng
|
||||||
|
lai của họ̣
|
||||||||
|
|
dục
hơn
|
|
minh
hơn
|
|
|
|
trong cuộc sống
|
66% người dùng nhiều thiết bị ở Úc nói rằng họ đã sử dụng
điện thoại thông minh cho tới 9 giờ sáng
|
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾN ĐƯỢC SỬ DỤNG
|
16
|
|
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
|
|
|
|
|
KHÁC ĐƯỢC SỬ DỤNG16
|
||
|
36%
|
35%
|
|
|
|
|
|
|
BPAY
|
||
|
|
|
14%
|
13%
|
|
POLi
|
|
|
|
2%
|
|
||
|
|
|
|
|
PayPal
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Visa
|
MasterCard
|
American
|
PayPal
|
POLi
|
PayMate
|
|
|
|
Express
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Úc
1 Worldometers,
truy cập tháng 2 năm 2016
2 CIA
World Factbook, tháng 6 năm 2015
3 Công
cụ thông tin chi tiết về đối tượng trên Facebook, ngày 6 tháng 12 năm 2015 -
ngày 6 tháng 1 năm 2016
4 Cục
thống kê Úc: Tăng trưởng dân số khu vực, Úc, 2010 – 11
5 Wikipedia.org
6 Tradingeconomics.com
7 Người
Úc trên Facebook 2015, Nielsen (Do Facebook ủy quyền), tháng 1 năm 2015, N=1000
8 eMarketer,
tháng 12 năm 2015
9 eMarketer,
tháng 6 năm 2015
10 Dựa
trên dữ liệu của Facebook, tháng 3 năm 2016
11 Bộ sả̉n
phẩm đối tượng comScore, comScore, tổng số phút sử dụng ở người lớn từ 15 tuổi
trở lên, facebook.com so với Youtube, tháng 12 năm 2015
12 Dữ
liệu thị trường trò chơi toàn cầu Newzoo, tháng 10 năm 2015
13 Nghiên
cứu tiếp cận, TNS (Do Facebook ủy quyền), 2015
14 “Với
đà trăng trưởng nhu cầu về thiết bị đeo thông minh, IDC dự báo lô thiết bị đeo
toàn cầu sẽ đạt 173,4 triệu cho tới năm 2019” theo IDC, ngày 14 tháng 9 năm
2015
15 “Nghiên cứu nhiều thiết bị” của GfK (Nghiên cứu do Facebook ủy
quyền gồm những người trong độ tuổi 18–54 sử dụng điện thoại thông minh, máy
tính bả̉ng, máy tính hoặc máy tính xách tay ít nhất một lần mỗi tuần ở Úc, Thái
Lan và Đài Loan), tháng 10 đến tháng 11 năm 2015
16 “Hướng
dẫn thanh toán thương mại điện tử toàn cầu”, Adyen.com, 2015
CẨM
NANG DOANH NGHIỆP TOÀN CẦU
Cơ cấu tuổi
|
0-14 tuổi
|
15-24 tuổi
|
25-54 tuổi
|
55-64 tuổi
|
Trên 65 tuổi
|
2
|
|
|
|||||
|
23,8%
|
16,5%
|
43,7%
|
8,4%
|
7,6%
|
|
66% nam
và 60% nữ
sử dụng Facebook trong độ tuổi 18-34 3
BRAZIL
5 THÀNH PHỐ LỚN NHẤT về dân số 4
São Paulo | Rio de
Janeiro | Salvador | Brasilia | Fortaleza
Ngôn ngữ chính thức:
Tiếng Bồ Đào Nha Tôn giáo chính: Đạo
Cơ-đốc 5
5% NÓI TIẾNG ANH
|
GDP TRÊN ĐẦU NGƯỜI PPP 2017 6
|
|
GDP TRÊN ĐẦU NGƯỜI PPP 2020 6
|
|
(dự kiến)
|
|
(dự
kiến)
|
|
$15.500
|
|
$18.793
|
2016 (dự kiến)
Quy
mô thương mại điện tử 7
$22 tỷ
DOANH SỐ BÁN LẺ VÀ TĂNG TRƯỞNG8
2016 (DỰ KIẾN)
$615 tỷ
CHI TIÊU QUẢNG CÁO KỸ
THUẬT SỐ8
Phần trăm tổng chi tiêu
quảng cáo truyền thông
CHI TIÊU QUẢNG CÁO
TRÊN DI ĐỘNG8
Phần trăm tổng chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số
2018 (dự kiến)
Quy
mô thương mại điện tử 7
$27 tỷ
|
2020 (DỰ KIẾN)
|
16,6
|
%
|
|
$628 tỷ
|
|
|
SỬ DỤNG ỨNG DỤNG FACEBOOK12
28,1%
$0,93 chi phí trên mỗi lượt
cài đặt trung bình
cho quảng cáo trên di động
của FB 9
NGÀNH TRÒ CHƠI
DÂN SỐ DÙNG INTERNET
7
113,7 triệu
NGƯỜI MUA TRỰC TUYẾN 7
80 triệu
MÁY TÍNH CHỈ DI ĐỘNG
105 triệu 96 triệu
người
dùng hoạt động hàng tháng người dùng hoạt động hàng
tháng
DOANH SỐ DU LỊCH TRỰC TUYẾN
45 triệu người
tại Brazil
quan
tâm đến du lịch13
QUY MÔ NGƯỜI CHƠI
62,5 triệu10
10 trò chơi có doanh thu hàng đầu trên iPhone chiếm 55% toàn bộ doanh thu đạt được từ 1.000 trò chơi hàng đầu dành cho
thiết bị tại Brazil.11
THỜI GIAN SỬ DỤNG15
2,2 lần thời gian sử dụng Facebook so với Youtube
NGƯỜI DÙNG ĐIỆN THOẠI
THÔNG MINH 7
49,1 triệu
|
2015
|
2017 (DỰ ĐOÁN)
|
38% dự định chi tiêu nhiều
|
|
$12 tỷ
|
$15,4 tỷ
|
hơn cho du lịch
vào mùa hè tới 13
|
|
|
14
|
8:1
tỷ
lệ người dùng Android và iPhone trên Facebook16
CẨM
NANG DOANH NGHIỆP TOÀN CẦU
70% số người dùng Internet muốn mua gì đó vào tháng 12 năm 2014
coi Internet là phương thức chính để xem thông tin về giao dịch mua.17
18
96% số người được khả̉o
sáttheo dõi thương hiệu trên Facebook
86% số người được khả̉o
sáttheo dõi thương hiệu trên Instagram
HÀNH VI MUA SẮM
17 20 20 17
|
27% số
người mua trực
|
44% nam giới nói rằng
họ̣
|
|
13% nữ giới nói rằng
họ̣
|
|
80% người
Brazil đăng
|
|
|
tuyến đã mua bằng
|
mua sắm cho Giáng sinh
|
|
mua
sắm cho Giáng sinh
|
|
gì đó liên quan đến mua
|
|
|
điện thoại thông minh
|
không quá một tuần
|
|
trước tháng 12
|
|
sắm trên Facebook
|
|
|
|
|
|
|
41% nói rằng họ̣ mua
sắm cho
|
|
|
|
|
|
|
|
Giáng
sinh không quá một tuần
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TRONG KHI SỬ DỤNG FACEBOOK17
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
nói
rằng họ̣ đọ̣c bài
|
|
nói
rằng họ̣ chú ý
|
|
sử
dụng FB để nghiên
|
|
đã
khám phá thông tin
|
|
|
|
|
|
|||
|
99%
viết của thương hiệu
|
|
93% đến
quả̉ng cáo
|
|
68% cứu sả̉n phẩm và
|
|
60%
thương hiệu trên FB
|
|
|
|
|
|
thương
hiệu mới
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
NỀN TẢNG XÃ HỘI VÀ LỘ TRÌNH MUA HÀNG17
|
|
|
|
|
||
|
Trước khi mua
|
Trong khi mua
|
|
Sau khi mua
|
|||
3,3 lần số người nói rằng họ̣ được tiếp cận nội dung độc quyền
trên Facebook so với các nền tả̉ng kỹ thuật số khác.18
79% Tìm kiếm thông tin về
thương hiệu
79% Tìm kiếm thông tin về sả̉n
phẩm/dịch vụ
76% Tìm kiếm đề xuất và ý kiến
của những người tiêu dùng khác về sả̉n phẩm
|
37%
|
Tương
tác với thương hiệu
|
63%
|
Đăng thông tin về sả̉n phẩm
|
|
32%
|
Check
in để nhận giả̉m giá
|
63%
|
Giới
thiệu sả̉n phẩm
|
|
30%
|
Hỏi
ý kiến của bạn bè và gia
|
61%
|
Giới
thiệu nhà bán lẻ
|
|
|
đình
về sả̉n phẩm
|
|
|
19
Thời
gian phổ biến nhất mà người
Brazil
mua sắm cho Giáng sinh:
|
24%
|
| Đầu
tháng 11
|
|
|
18%
|
| Cuối
tháng 11
|
|
|
28,4%
|
|
|
Đầu
tháng 12
|
|
14,6%
|
|
|
Cuối tháng 12
|
|
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
TRỰC TUYẾN ĐƯỢC SỬ DỤNG
|
21
|
|
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
|
|||
|
|
|
KHÁC ĐƯỢC SỬ DỤNG21
|
||||
|
43%
|
32%
|
|
|
|
|
Transferencia
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15%
|
4%
|
|
4%
|
Bancaria Local
|
|
|
|
|
|
PayPal
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Visa
|
MasterCard
|
Boleto
|
Safety Pay /
|
|
Chuyển khoả̉n
|
MercadoPago
|
|
|
|
|
PayPal
|
|
ngân hàng
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
CÁCH MỌI NGƯỜI TRUY CẬP FACEBOOK17
|
|
NGƯỜI MUA BRAZIL LÀM GÌ SAU KHI THEO DÕI MỘT
THƯƠNG HIỆU TRÊN
|
||||||||||
|
Điện
thoại thông minh đang ngày càng trở lên quan trọ̣ng
|
|
FACEBOOK17
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
69%
|
| Điện thoại thông minh
|
60%
|
| tìm hiểu thêm thông tin
về thương hiệu
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
23%
|
| Máy tính bả̉ng
|
58%
|
| mua sả̉n phẩm/dịch vụ từ
thương hiệu
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
62%
|
| Máy tính xách tay
|
50%
|
| nghiên cứu thương hiệu/sả̉n
phẩm
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
72%
|
| Máy tính
|
43%
|
| đọ̣c hoặc viết đề xuất
cho thương hiệu
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CẨM
NANG DOANH NGHIỆP TOÀN CẦU
|
|||
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét